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用户行为 |
网站行为（包括用户体验和数据分析） |
其他想到的 |
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基本属性 |
年龄 |
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1、建立用户信任 2、营销方式 3、抵价券 4、分期付款 5、邮件营销 6、页面信息构架 |
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性别 |
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登陆 |
时间 |
登录入口 |
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登陆页面 |
登录后页面 |
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登录后第一次点击 |
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硬件环境 |
操作系统，浏览器版本 |
各种浏览器的使用比例 |
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浏览 |
浏览路径 |
浏览行为目的性 |
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停留时间 |
浏览到触发任务的动作过程 |
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页面的点击比例 |
浏览结束后完成任务情况 |
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搜索 |
搜索词 |
搜索的入口 |
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搜索选择的内容 |
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比对搜索和最后成交商品的分类和属性 |
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搜索关键词词义属性 |
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搜索变化，热门搜索，上升最快的搜索等 |
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购买前 |
咨询 |
电话咨询的时间 |
用户的咨询方式 |
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用户的咨询的分类 |
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用户的咨询的潜在需求和对应的产品 |
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购买中 |
购物车 |
购物车的使用状况 |
购物车在网站的交互属性 |
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支付 |
常用的支付工具 |
支付渠道和方式的选择以及相应比例 |
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支付流程 |
支付时间（交易到支付的间隔时间） |
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支付金额额度 |
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支付的完成率 |
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第3方付款支付的比例 |
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购买后 |
投诉 |
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用户投诉的基本属性（时间，长度，方式等） |
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用户投诉的问题对应产品 |
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用户投诉的阶段 |
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用户投诉的情绪记录 |
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用户投诉的相关问题 |
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用户投诉的渴望解决时间 |
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用户投诉对解决时间的要求（可接受程度上） |
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用户投诉后的访谈追踪 |
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对相关推荐（PUSH）类互动兴趣行为 |
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PUSH（关联）商品的点击比率 |
~补充中~
